Искусственный интеллект для повышения удовлетворенности клиентов
Keatext — это продвинутая платформа текстовой аналитики на основе ИИ, которая специализируется на извлечении ценных инсайтов из различных форм обратной связи клиентов, включая отзывы, опросы и запросы в службу поддержки. Это веб-приложение позволяет компаниям бесшовно интегрировать свои функции в существующий технологический стек без необходимости в обширном редизайне. Используя индивидуальные рекомендации ИИ, Keatext стремится значительно улучшить как клиентский, так и рабочий опыт, предоставляя действенные инсайты, которые способствуют более разумному принятию решений.
Пользователи Keatext могут легко загружать файлы данных или использовать встроенные интеграции для быстрого выявления критических инсайтов. Платформа помогает выявлять слепые зоны, влияющие на удовлетворенность клиентов и вовлеченность сотрудников, предлагая конкретные рекомендации, адаптированные к уникальному контексту каждого бизнеса. Ее мощные функции отчетности упрощают обмен сводными инсайтами среди членов команды и руководства, облегчая понимание факторов, влияющих на ключевые показатели эффективности, такие как Net Promoter Score (NPS) и Customer Satisfaction (CSAT). В целом, Keatext — это мощный инструмент для компаний, стремящихся улучшить качество своего обслуживания и снизить отток клиентов.
